Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für GooinPack entschieden haben. Da unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, gelten folgende Richtlinien:

1. Sonderanfertigungen: Alle individuell bedruckten Produkte (Schachteln, Aufkleber, Taschen usw.) sind nach Produktionsbeginn vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht weiterverkauft werden können. Bitte prüfen Sie Ihre digitalen Entwürfe sorgfältig vor der endgültigen Freigabe.

2. Qualitätssicherung & Mängel Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen oder das Produkt nicht Ihrer genehmigten Vorlage entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems.

Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, werden wir die betroffenen Artikel entweder kostenlos nachproduzieren oder eine anteilige Rückerstattung für den defekten Teil leisten.

3. Transportschäden: Obwohl wir unsere Produkte mit größter Sorgfalt verpacken, haften wir nicht für Schäden, die durch den Transportdienstleister verursacht werden. Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte umgehend dem Versandunternehmen und benachrichtigen Sie uns, damit wir Sie bei der Dokumentation unterstützen können.

4. Auftragsstornierungen: Stornierungen werden nur vor Produktionsbeginn akzeptiert. Sobald die Plattenherstellung und der Druckprozess begonnen haben, kann der Auftrag nicht mehr storniert oder erstattet werden.